Visão geral
Nossa política de troca e devolução para produtos veterinários e suplementos bovinos dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer uma troca ou devolução. Para ser elegível para uma devolução, o produto (como frascos de endectocidas, implantes ou reconstituintes) deve estar lacrado, sem uso, sem violação e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Produtos que tenham sido abertos, violados, armazenados de forma inadequada fora das especificações do fabricante ou itens perecíveis não podem ser devolvidos. Para concluir sua devolução, exigimos o recibo ou a nota fiscal de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao laboratório fabricante. Existem certas situações em que apenas trocas parciais ou recusas são aplicadas:
- Produtos que apresentem sinais de violação no lacre ou na embalagem original.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado por manuseio incorreto na fazenda ou com partes faltando por motivos que não sejam de nossa responsabilidade.
- Solicitações feitas após o prazo de 30 dias da entrega.
Reembolsos
Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado em nosso estoque, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição da sua solicitação. Se aprovado, o reembolso será processado, e o crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou na mesma forma de pagamento utilizada, dentro do prazo estipulado.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão, pois pode haver um prazo para o lançamento oficial. Se persistir, contate seu banco. Se já fez tudo isso e ainda não recebeu, entre em contato conosco em produtos0270@gmail.com.
Itens em promoção
Apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados. Itens adquiridos em condições de queima de estoque ou promoções especiais não podem ser devolvidos.
Trocas
Só substituímos produtos caso apresentem avarias de transporte ou defeito de fabricação comprovado. Se precisar trocar por um item igual, envie um e-mail para produtos0270@gmail.com
Frete de devolução (Por conta do comprador)
Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para o endereço: entre em contato para solicitar a filial mais proxima.. A devolução e os custos com o frete de retorno correrão inteiramente por conta do comprador. Os custos de frete não são reembolsáveis. Caso você receba um reembolso, o valor referente ao envio original e de retorno não será estornado. Como lidamos com insumos pecuários e cargas logísticas sensíveis, recomendamos a contratação de serviços de transporte com rastreio e seguro de carga. Não garantimos o recebimento de itens danificados ou extraviados por transportadoras contratadas por terceiros.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco emprodutos0270@gmail.com para dúvidas relacionadas a devoluções e logística de suplementos.